Ultima actualizare: mai 2026.
Bun venit pe https://unclesam.ro. Site-ul este operat de Uncle Sam Instal SRL. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi acceptați termenii de mai jos. Vă recomandăm să îi citiți cu atenție.
1. Date de identificare
- Comerciant: Uncle Sam Instal SRL
- Sediu social: Str. Râureni Nr. 153A, Râmnicu Vâlcea, Jud. Vâlcea
- E-mail: contact@unclesam.ro
- Telefon: +40 250 734 573
2. Definiții
- Site — platforma https://unclesam.ro;
- Client — persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă sau solicită o ofertă;
- Comandă — acceptarea unei oferte sau adăugarea unui produs în coș și finalizarea cu plată;
- Produs / Serviciu — bunul comercializat sau lucrarea executată de Comerciant.
3. Comanda și contractul
Plasarea unei comenzi reprezintă acceptarea ofertei publicate pe site. Confirmarea comenzii prin e-mail constituie încheierea contractului între Client și Comerciant. Comerciantul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazul unor erori evidente de preț, lipsă a stocului sau imposibilitate tehnică.
Important. Pentru produse personalizate, sisteme dimensionate la cerere și lucrări de instalații, condițiile comerciale și de retur se stabilesc contractual, la momentul ofertării. Oferta scrisă agreată de ambele părți (sau contractul semnat) prevalează asupra prevederilor generale din acești Termeni acolo unde apar diferențe — cu excepția drepturilor imperative ale consumatorului prevăzute de lege.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă nu se specifică altfel. Plata se poate face prin:
- Card bancar online (procesator securizat);
- Transfer bancar (OP) pe baza facturii proforme;
- Numerar la livrare (în limitele legale).
Pentru lucrări de instalații personalizate, încheiem un contract scris separat care detaliază valoarea, etapele de plată și termenele.
5. Livrare și execuție
Detaliile despre livrare, termene și costuri sunt în Politica de livrare și retur. Pentru lucrări de instalații, programul de execuție se stabilește contractual, cu acordul ambelor părți.
6. Drept de retragere (consumatori)
Conform OUG 34/2014, în calitate de consumator aveți dreptul de a vă retrage din contract în 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să justificați decizia. Excepție fac produsele realizate la comandă (ex. structuri de fixare dimensionate special, sisteme proiectate personalizat) și serviciile prestate integral cu acordul dumneavoastră înainte de expirarea termenului de retragere.
Pentru proiectele de instalații și pentru produsele dimensionate la cerere, condițiile de retur, anulare și reziliere se agreează contractual la momentul ofertării; clauzele acelui contract se aplică prioritar, în limitele drepturilor imperative ale consumatorului.
Detalii și formular de retur: Livrare și retur.
7. Garanții
- Garanție legală de conformitate — 2 ani pentru consumatori, conform Legii 449/2003 republicată.
- Garanție comercială — termenii specifici fiecărui producător (panouri 10–25 ani, invertoare 5–10 ani, baterii 10 ani — vezi fișa fiecărui produs).
- Garanție lucrări — minimum 2 ani pe manoperă pentru toate instalațiile executate de echipa noastră.
8. ANPC și soluționarea alternativă a litigiilor
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro — sau de a apela la SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) — anpc.ro/ce-este-sal sau la platforma SOL/ODR a Comisiei Europene — ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Răspundere
Comerciantul nu poate fi tras la răspundere pentru daune indirecte (pierderi de profit, întreruperi de activitate) cauzate de utilizarea produselor în alte condiții decât cele specificate de producător sau în lipsa unei mentenanțe adecvate.
10. Drepturi de autor
Tot conținutul site-ului (texte, imagini, logo, structură) este proprietatea Uncle Sam Instal SRL sau este utilizat cu acordul deținătorilor de drepturi. Reproducerea fără acord scris este interzisă.
11. Confidențialitate
Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate.
12. Legea aplicabilă
Prezentele condiții sunt guvernate de legea română. Litigiile se soluționează amiabil. În caz contrar, sunt de competența instanțelor române din raza sediului Comerciantului.
13. Modificări
Comerciantul poate actualiza acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea afișată la momentul plasării ei.